Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPEDITION
Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco, en Corse, ainsi qu'en Europe (à l'exception de la Suisse).
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés suivant le jour de sa confirmation.
Les commandes enregistrées le vendredi, le samedi ou le dimanche ne pourront être traitées que le lundi suivant. Quant aux commandes enregistrées un jour férié, celles-ci seront traitées le jour ouvré suivant.
A compter du jour de l'expédition, la livraison de vos bijoux se fait sous 2 à 4 jours ouvrés pour la France, et sous 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe.
La date de livraison proposée est garantie :
- Hors cas de force majeure,
- Hors cas de grève des transporteurs,
- À condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte et complète,
- À condition que la personne destinataire de la commande soit présente au moment de la livraison.
Nous proposons une livraison à l'adresse de votre choix via Colissimo pour la France et pour l'Europe.
Les frais de port sont de 5,90€ (France et Europe). Et la livraison vous est offerte à partir de 60€ d'achat.
Vous pourrez suivre le statut de la livraison de votre commande en cliquant sur le lien que vous recevrez par courriel, ou en contactant le Service Client par mail selon les modalités visées dans information de contact.
POLITIQUE DE RETOUR OU ECHANGE
Les articles peuvent être retournés sous 14 jours après réception de votre commande. Ce délai est porté à 1 mois durant la période des Fêtes de fin d'année. Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'échange, les frais de port sont partagés : vous affranchissez le retour de l’ancien bijou, et nous affranchissons le nouveau (envoi du nouveau bijou à réception de votre retour). Le délai est de 4 jours en période classique, et 1 mois pendant les fêtes.
Seuls les échanges pour les tailles de bague sont possibles. Il n'est pas possible d'échanger un bijou contre un modèle différent.
Les bijoux doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été portés, dans un état permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Dans le cas contraire, nous vous renverrons les articles sans que vous puissiez exiger une quelconque indemnisation ou remboursement.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse love@lucetteparis.fr.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous procéderons au remboursement de votre bijou dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception et contrôle de votre retour par notre service client.
Les bijoux doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été portés, dans un état permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Dans le cas contraire, nous vous renverrons les articles sans que vous puissiez exiger une quelconque indemnisation ou remboursement.